Política de frete
Política de Frete — Catholité
Última atualização: 12 de maio de 2026
A Catholité trabalha para garantir uma experiência de compra segura, transparente e satisfatória. Esta Política de Frete explica como funcionam os prazos, envios e entregas dos pedidos realizados em nossa loja.
1. Processamento dos Pedidos
Após a confirmação do pagamento, o pedido passará pelas etapas de:
- Análise;
- Separação;
- Processamento logístico;
- Envio.
O prazo médio para processamento é de 1 a 7 dias úteis, podendo variar conforme:
- Disponibilidade do produto;
- Volume de pedidos;
- Períodos promocionais;
- Operações logísticas dos fornecedores.
O envio será realizado somente após a confirmação do pagamento pela instituição financeira.
2. Prazos de Entrega
O prazo estimado de entrega varia conforme:
- Região do destinatário;
- Método de envio;
- Disponibilidade logística;
- Operação das transportadoras e Correios.
O prazo médio estimado para entrega é de:
- 7 a 25 dias úteis para entregas nacionais;
- Em alguns casos específicos, o prazo poderá ser maior devido a fatores externos.
Os prazos informados são estimativas e começam a contar após o envio do pedido.
3. Rastreamento do Pedido
Assim que o pedido for enviado, o cliente receberá um código de rastreamento por e-mail ou WhatsApp.
O rastreamento poderá levar alguns dias úteis para apresentar atualizações no sistema logístico.
É responsabilidade do cliente acompanhar as informações de rastreamento e garantir o recebimento da encomenda.
4. Tentativas de Entrega
As transportadoras ou Correios poderão realizar até três tentativas de entrega, dependendo da política da transportadora responsável.
Caso a entrega não seja concluída por:
- Ausência do destinatário;
- Endereço incorreto;
- Área com restrição de entrega;
- Dados insuficientes;
o pedido poderá retornar ao centro logístico, sendo necessário o pagamento de um novo frete para reenvio.
5. Endereço Incorreto ou Incompleto
O cliente é responsável por preencher corretamente o endereço de entrega no momento da compra.
A Catholité não se responsabiliza por entregas não realizadas devido a:
- Endereço incorreto;
- Informações incompletas;
- Dados desatualizados.
Caso o pedido retorne por erro cadastral, o custo do novo envio será de responsabilidade do cliente.
6. Atrasos na Entrega
Embora trabalhemos para cumprir os prazos estimados, atrasos podem ocorrer devido a:
- Alta demanda logística;
- Greves;
- Feriados;
- Condições climáticas;
- Fiscalizações;
- Problemas operacionais das transportadoras;
- Procedimentos alfandegários, quando aplicável.
Nessas situações, a Catholité acompanhará o caso junto à transportadora para auxiliar o cliente da melhor forma possível.
7. Taxas e Tributações
Para pedidos nacionais, normalmente não há cobranças adicionais além do valor informado no checkout.
Em casos específicos envolvendo operações internacionais ou fiscalizações, poderá haver incidência de tributos ou taxas determinadas pelos órgãos competentes, conforme a legislação vigente.
8. Pedido com Status Entregue
Caso o rastreamento indique que o pedido foi entregue, mas o cliente informe não ter recebido:
- Recomendamos verificar com familiares, porteiros ou vizinhos;
- A Catholité abrirá uma solicitação de verificação junto à transportadora responsável.
Após a confirmação oficial de entrega pela transportadora, a responsabilidade pelo recebimento passa a ser do destinatário.
9. Produtos Separados em Mais de um Envio
Dependendo da disponibilidade logística ou do centro de distribuição, produtos do mesmo pedido poderão ser enviados separadamente.
Nesse caso, o cliente receberá códigos de rastreamento individuais para cada remessa.
10. Contato
Em caso de dúvidas sobre envio, rastreamento ou entrega:
Catholité
E-mail: atendimento@catholite.com.br
WhatsApp: (92)98812-1623
Site: catholite.com.br